Ruter har behov for en leverandør som kan stille med kvalifiserte kundeveiledere/informanter til ulike informasjons- og veiledningsoppdrag. Oppdragene kan blant annet gjelde avvik i trafikken, ruteendringer, arrangementer, markedsaktiviteter og andre situasjoner der Ruter har behov for bemanning for å ivareta kundekommunikasjon og praktisk bistand.