Ruter ønsker innspill fra markedet om løsninger for håndtering av kundedialog i sosiale medier. Formålet er å få bedre innsikt i tilgjengelige løsninger og et godt grunnlag for å vurdere en eventuell senere anskaffelse. Ruter ønsker særlig å undersøke hvordan en løsning kan bidra til effektiv kundebehandling, god arbeidsflyt og bedre bruk av kundeinnsikt på tvers av organisasjonen.