Denne henvendelsen er en uforpliktende markedsundersøkelse (RFI), ikke en konkurranse om kontrakt. Formålet er å innhente informasjon som grunnlag for en teknologinøytral kravspesifikasjonen knyttet til workforce management-løsning (WFM / bemanningsløsning) for bemanningsplanlegging, prognoser og etterlevelse i kundesenteret.