Kunden ønsker å erstatte systemstøtten som i dag støtter utøvelse av styring og har behov for en systemstøtte som møter dagens behov for styring av virksomheten. Systemstøtten er sentral for å drive helhetlig mål- og resultatstyring med utgangspunkt i mål og krav fra overordnet myndighet. Systemstøtten må understøtte en virksomhetsstyring i høy endringstakt, der det er krav til omstillingsevne og raske tilpasninger til endrede prioriteringer og rammebetingelser. Videre er det økt behov for en systemstøtte med fleksibilitet til å styre på verdikjeder på tvers av organisasjonen, samtidig som systemet ivaretar strategisk, taktisk og operasjonell styring på de forskjellige organisasjonsnivåene.