DFØ (Direktoratet for forvaltning og økonomistyring) planlegger å gjennomføre markedsdialog med leverandører som ledd i arbeidet med å videreutvikle løsninger for kundedialog og saksbehandling. Bakgrunnen er økende kompleksitet i samspillet mellom tjenester, arbeidsprosesser og systemstøtte, samt behov for mer helhetlige brukerreiser, økt standardisering og automatisering. DFØ benytter i dag en sentral plattform med omfattende integrasjoner på tvers av virksomheten. Formålet med markedsdialogen er å innhente innsikt fra leverandørmarkedet for å styrke videre behovsanalyse, vurdere ulike løsningsalternativer og legge et bedre grunnlag for en eventuell fremtidig anskaffelse. DFØ har ikke konkludert med valg av løsningsarkitektur eller leveransemodell. Markedsdialogen gjennomføres som en del av forberedende arbeid og utgjør ikke en konkurranse. Deltakelse er frivillig og gir ingen fordeler eller ulemper i en eventuell senere anskaffelse.