IT-systemer og digitale verktøy benyttes hver dag av ansatte i Tromsø kommune for å levere tjenester til innbyggerne. Systemene driftes både i kommunens egne datasentre og hos eksterne skyleverandører. Formålet med rammeavtalen er å sikre at kommunens ansatte til enhver tid har riktig og tidsriktig datautstyr, samt nødvendige tilhørende tjenester, slik at de kan utføre sine arbeidsoppgaver på en effektiv, sikker og stabil måte. Avtalen omfatter også elev PC-er og utfasing og retur av datautstyr.