Formålet med rammeavtalen er å sikre kommunens driftsstabilitet på heiser gjennom forebyggende arbeid og service, for å sikre kortest mulig nedetid og færrest mulige stopp.Porteføljen består av forskjellige fabrikater og type heiser. Det forutsettes at heisentreprenøren har nødvendig kompetanse og tilgang på reservedeler til å utføre service og reparasjon på en tilfredsstillende måte.