UiS må finne ny leverandør da eksisterende avtale om ServiceNow-lisenser går ut og blir ikke blir fornyet. Overføringen gjelder kun rollen som lisenspartner/forhandler og fakturerings-/administrasjonsledd for ServiceNow. ServiceNow er fortsatt rettighetshaver og underliggende leverandør av lisensene, og eksisterende lisensvilkår, lisensportefølje og fremforhandlede priser videreføres uendret.