Formålet med anskaffelsen er å dekke oppdragsgivers behov for innfordringstjenester og tilliggende oppgaver.En vesentlig del av Innovasjon Norges virksomhetsområde består i utlånsvirksomhet.Deler av porteføljen blir gjenstand for mislighold, kortvarig eller vedvarende. Mellom 200 og 250 saker oversendes årlig til inkasso. Sakene sendes til inkasso etter 2. gangs purring/inkassovarsel. Det overlates til inkassator å fortsette innfordringsarbeidet. Det skal være mulig å friskmelde lånet ved at kunde betaler seg ajour.Det vil også være noen andre typer saker som f.eks. inndrivelse av krav om tilbakebetaling av tilskudd og provisjon på garantier, konkurspågang mv.Innovasjon Norge er opptatt av å ha et godt forhold til kundene sine. Vi legger derfor vekt på at god inkassoskikk vektlegges i saksbehandlingen.I tillegg inngår administrasjon av frivillige nedbetalingsordninger med kausjonister i oppdraget.Behov for bistand til realisasjon eller sikring av pant kan også være aktuelt i enkelte saker.Langtidsovervåkning inngår som en mindre del av oppdraget. Dette er saker der fordringen avskrives internt, men hvor det skal skje oppfølgning av, primært, personlige skyldnere for på lengre sikt å forsøke en hel eller delvis tilbakebetaling av kravet.Leverandør må foreta rapportering på lån og renter til Skatteetaten for saker på langtidsovervåking, samt sende årsoppgave til kunde.Videre er det noen saker som må følges opp etter gjeldsordningsloven.Mer informasjon om anskaffelsens formål og omfang er tatt inn i vedlegg nr. 1 Kravspesifikasjon.