Kunden har behov for å sikre seg tilgang til kapasitet og kompetanse på utvikling og rådgivning knyttet til programvare fra ESRI og tilhørende integrasjoner. Denne programvaren er en omfattende portefølje. Kunden benytter et spekter av programvare som Leverandøren må beherske for å oppfylle Kundens behov i avtaleperioden.