Formål Medieovervåkning og -analyse, samt relaterte tjenester skal bidra til å få oversikt over hva som skrives/sies om og av andre aktører innenfor relevante og aktuelle politiske områder, saksområder etc., både nasjonalt og internasjonalt. F.eks. politiske føringer og viktige hendelser knyttet til både departementets og utenriksstasjonenes arbeidsområder. Oversikten utgjør viktig og nødvendig ledelses- og styringsinformasjon for utenrikstjenesten. Avtalens punkt 1.1 Avtalens omfang Medieovervåkning og -analyse, samt relaterte tjenester omfatter: • Tilgang til en portal der kundens personell kan sette opp og lagre egne søk, opprette søkeprofiler, generere og skrive ut rapporter mv., også for historisk arkiv. • Søk i både norske og utenlandske kilder. • Opplæring i å sette opp søk, ta ut rapporter mv. • Bistand til å sette opp avanserte søk • Brukerstøtte; feilsøk, sette opp nye brukere, forbedre søkeresultater