Oppdragsgiver har behov for å sikre at vi systematisk identifiserer, følger opp og forbedrer kvaliteten på produkter, prosesser og tjenester. Leverandør skal koordinere og lede arbeidet med å identifisere eventuelle eksisterende feil, synliggjøre eksisterende sårbarheter og etablere plan for gjennomføring. Norsk Tippings interne organisasjon har selv ansvaret for iverksetting av identifiserte tiltak