Oppdragsgiver har behov for bistand til virksomhetsutvikling og endringsstøtte. Dette inkluderer blant annet rådgivning og gjennomføring av tiltak knyttet til strategiutvikling, organisasjonsdesign, kultur- og kompetanseutvikling, prosessforbedring, teknologiinnføring, prosjekt- og endringsledelse, samt HR-relaterte initiativer som talent management og employer branding. Rammeavtalen skal kunne benyttes til bistand i hele verdikjeden – fra behovskartlegging og analyse, via detaljplanlegging og gjennomføring, til oppfølging og evaluering av tiltak.