Norsk Rikstoto ønsker å etablere et kundepanel som skal benyttes på tvers av organisasjonen for å sikre innsikt i kundereisen, teste konsepter og kommunikasjonstiltak, samt styrke arbeidet med ansvarlig spill.Konkurransen skal medføre en langsiktig leverandøravtale for et kundepanel med en leverandør som gir kontinuerlig og fleksibel tilgang til innsikt.